Telegram-боты и Mini Apps
Ваши клиенты и так сидят в Telegram — пусть там же заказывают, записываются и платят, ничего не устанавливая. От самой маленькой автоматизации до полноценной витрины — внутри бота или Mini App.
Для кого
- Магазины и продавцы на Uzum, у которых каталог живёт в Telegram-канале, а заказы приходят голосовыми
- Клиники, салоны и учебные центры, которые записывают по телефону и молча теряют неявки
- Кафе, доставка и сервисы по подписке, принимающие оплату скриншотом перевода на карту
- Футбольные школы, детские сады и языковые центры, которые до сих пор вручную рассылают родителям расписание, посещаемость и счета
- Любой бизнес, чьё общение с клиентами уже идёт в чате, но чат перестал справляться с ростом
Проблема
Весь наш магазин — это Telegram-канал: 300 постов с ценами, и клиенты пишут «ещё есть?» под фото от марта.
Ваш Telegram
✓ 13:05 · пришло
Заказ оплачен прямо в Telegram. Ничего не нужно устанавливать.
Как это выглядит сегодня
Менеджер отвечает голосовым, записывает заказ в блокнот, просит скриншот перевода на карту и потом ищет его в приложении банка. В хороший день мы теряем два заказа; на Uzum тот же товар покупают в два тапа.
Нам советуют сделать отдельное приложение — притом что у наших клиентов Telegram и так открыт двенадцать часов в день. Они не станут скачивать, регистрироваться и вспоминать пароль. Нам нужно не приложение: нам нужно место прямо в чате, где заказ доводится до конца, оплата принимается и всё это записывается.
Что изменится в бизнесе
Telegram Mini App, который клиенты открывают из вашего же канала: каталог, корзина, запись или подписка — без установки и нового логина
Payme и Click внутри: заказ оплачен ещё до того, как его увидел менеджер, а чек приходит в тот же чат
Каждый заказ, запись и платёж в одной базе с админкой — «кто оплатил?» превращается из звонков в фильтр
Бот напоминаний: подталкивание за день до записи, статус заказа, напоминание о неоплаченном счёте
Интерфейс, корректно написанный на узбекском (латиница) и русском, — выбирается один раз и запоминается
Проверено на самом старом телефоне: крупные кнопки, один вопрос на экран, работает на слабой связи
Три шага, именно в таком порядке.
Шаг 1
Выбираем один поток
Читаем недельную переписку вашего чата и находим самый частый вопрос: «есть?», «сколько?», «можно записаться?». Первый проект должен безошибочно отработать именно этот один поток. Остальное — потом, когда первый заработает.Шаг 2
Строим и подключаем оплату
Собираем Mini App на вашем реальном каталоге и ценах: сначала Payme и Click в тестовом режиме, затем живые платежи. Потом замеряем на реальных клиентах: заказы через приложение против чата, время от поста до оплаты, неявки. Запускаетесь в свой канал, а не в пустой магазин.Шаг 3
Масштабирование
Когда цифры подтвердились, добавляем следующий поток — программу лояльности, подписки, родительский портал, синхронизацию с учётной программой — держим приложение под мониторингом и передаём код по ходу. Если остановитесь, приложение продолжит работать.
Что вы принимаете по акту
- Карта процессов и разбивка на модули: что строим и в каком порядке
- Сам Telegram-бот или мини-приложение — в зависимости от того, что удобнее вашим клиентам
- Интеграции с системами, которыми вы уже пользуетесь, — насколько эти системы это позволяют
- Документация и инструкции для пользователей простым языком
- Обучение для каждой роли в вашей команде
Цена зависит от типа приложения: веб, десктопное или мобильное.
Дешевле самой проблемы — иначе скажем прямо.
По договорённости
Считаем, во что это обходится вам сейчас: часы, упущенные клиенты, ошибки. Смета — после, в сравнении с этой цифрой. Итоговая цена согласуется индивидуально с каждым клиентом.
Вопросы, которые задают в первом разговоре.
Чем Mini App отличается от обычного бота?
Где хранятся данные и платежи наших клиентов?
Наши клиенты сидят на старых телефонах. Будет работать?
А если позже понадобится нативное приложение?
Свяжитесь с нами.
Опишите один процесс, который отнимает время у команды. Мы скажем, с чего начать и во что вам сейчас обходится ручная работа.