AI agentlar va mijozlarga javob beruvchi botlar

Ertalab soat 09:00 da qirqta javobsiz xabar turibdi — yozganlarning yarmi allaqachon boshqa joydan xarid qilib boʻlgan. Endi agent kechasi 23:40 da ham oʻzbek va rus tilida javob beradi.

← Barcha xizmatlar

Biz bilan bogʻlaning ↗

Kimlar uchun

Narx, oʻlcham va yetkazib berish haqidagi bir xil 20 ta savolga javob berib charchagan chakana doʻkonlar va Uzum sotuvchilari
Soat 18:00 dan keyin yozilmoqchi boʻlgan bemorlarni yoʻqotadigan xususiy klinikalar va stomatologiyalar
Broker qoʻngʻiroq qilishidan oldin har bir murojaatni saralab olish kerak boʻlgan koʻchmas mulk agentliklari
Ota-onalarga ikki tilda javob berishga majbur maktablar, kurslar va akademiyalar
Instagram Directdagi xabarlarga kim boʻsh boʻlsa, oʻsha javob beradigan har qanday biznes

Muammo

Operatorimiz Telegram va Instagramga 09:00 dan 18:00 gacha javob beradi.

Telegramingiz

✓ 23:40 · keldi

Mijozga oʻzbek tilida javob berildi. Ofis yopiq edi.

Bugun vaziyat qanday

Mijozlar esa soat 21:00 da, 23:00 da, yakshanba kuni yozadi. Ertalab 40 ta javobsiz chat turadi, yozganlarning yarmi esa allaqachon boshqa joydan sotib olgan boʻladi.

Mijozlar andoza boʻyicha yozmaydi. Har kim oʻzi xohlaganicha yozadi — oʻzbekcha, ruscha, aralash, xatolar bilan — va aynan oʻz savoliga javob kutadi. Xabarni vaqtida hech kim oʻqimasa, mijoz ketib qoladi. Bizga har bir xabarni haqiqatan oʻqib, unga javob bera oladigan yordamchi kerak.

Biznesingizda nima oʻzgaradi

Toʻgʻri oʻzbek (lotin), rus va ingliz tilida javob — mijoz qaysi tilda yozsa, oʻsha tilda; aralash va xatoli xabarlarga ham
Maqsad: birinchi javob 2 daqiqadan tez, kecha-kunduz, Telegram, WhatsApp va Instagram Directda — hammasi bitta bilimlar bazasidan
Qabulga yozish, buyurtma holati va narx haqidagi savollar boshidan oxirigacha hal qilinadi; agent maʼlumotni CRM tizimingiz, jadval yoki hisob dasturiga oʻzi yozadi
Saralangan mijozlar odamga qisqa xulosa bilan uzatiladi: kim, nima kerak, byudjeti, qanchalik shoshilinch — butun yozishma emas
Qoidalarni siz belgilaysiz: pulni qaytarish, shikoyatlar va agent ikkilanayotgan har qanday holat birinchi xabardayoq odamga oʻtadi
Haftalik hisobot: suhbatlar soni, qanchasi hal boʻlgani, bilimlar bazasiga qoʻshish kerak boʻlgan javobsiz mavzular

Uch qadam, aynan shu tartibda.

Qadam 1
Yozishmalar tahlili
Oxirgi 200 ta yozishmangizni oʻqib chiqamiz, xabarlarning asosiy qismini tashkil qiladigan 20 ta savolni ajratamiz va agent oʻrganadigan hujjatlarni yigʻamiz: narxlar roʻyxati, ish jadvali, yetkazib berish shartlari. Agent uch tilda qanday ohangda gaplashishini siz tasdiqlaysiz.
Qadam 2
Birinchi loyiha
Agent bitta kanalda, kichik mijozlar guruhi bilan ishga tushadi: avval har bir javobni odam tasdiqlaydi, keyin agent mustaqil ishlaydi. Javob vaqti, hal qilingan murojaatlar ulushi va qaysi holatlarda odamga uzatganini oʻlchaymiz.
Qadam 3
Yuritish va yaxshilash
Javobsiz qolgan har bir savol bir hafta ichida bilimlar bazasiga qoʻshiladi. Yangi kanallar, qabulga yozish, toʻlovlar qoʻshib boriladi. Server, AI modellari va nazorat xarajatlari oldindan siz bilan kelishiladi.

Qoʻlingizga nimalar topshiriladi

Jarayonlar xaritasi va modullarga boʻlingan reja: nima va qaysi tartibda quriladi
AI yordamchining oʻzi — siz tanlagan kanallarda mijozlarga javob beradi
Siz foydalanayotgan tizimlar bilan integratsiya — bu tizimlar imkon bergan darajada
Hujjatlar va oddiy tilda yozilgan foydalanuvchi yoʻriqnomasi
Jamoangizdagi har bir rol uchun oʻqitish

Narx ilova turiga bogʻliq: veb, kompyuter yoki mobil ilova.

Muammoning oʻzidan arzon — boʻlmasa, ochiq aytamiz.

Kelishuv asosida

Avval bu muammo hozir sizga qanchaga tushayotganini birga hisoblaymiz: yoʻqotilgan soatlar, qoʻldan chiqqan mijozlar, xatolar. Narxni shundan keyin, shu raqam bilan solishtirib aytamiz. Yakuniy narx har bir mijoz bilan alohida kelishiladi.

Birinchi suhbatda koʻp soʻraladigan savollar.

Agent haqiqiy oʻzbek tilida yozadimi yoki ruschadan soʻzma-soʻz tarjima qiladimi?

Ha. Oʻzbek lotin yozuvida, ʻ va ʼ belgilarini toʻgʻri qoʻyib ishlaymiz va mijozlarning haqiqiy xabarlarida — kirill va lotin aralash, xatolari bilan — sinab koʻramiz. Muloqot ohangi varagʻini oʻzbek tili ona tili boʻlgan muharrir va siz koʻrib chiqasiz. Agent ikkilangan har qanday javob odamga oʻtadi — mijoz hech qachon «Tushunmadim» degan javob olmaydi.

Mijozlar telefon raqami va tibbiy savollarini yozadi. Bular qayerda saqlanadi?

Yozishmalar sizning akkauntingizdagi maʼlumotlar bazasida saqlanadi. AI modeliga butun tarix emas, faqat joriy suhbat yuboriladi. Shaxsiy maʼlumotlar imkon qadar kam yigʻiladi, saqlash muddati esa qoidalarda belgilanadi — masalan, 90 kun. Klinikalar uchun agentni faqat qabulga yozish va jadval bilan cheklash mumkin: tashxis va davolash haqidagi savollar shifokorga oʻtadi.

Agent notoʻgʻri javob bersa-chi?

Dastlabki ikki haftada har bir javobni operatoringiz tasdiqlaydi. Keyin ishonch chegarasi ishlaydi: agent javobiga ishonmasa, javob bermaydi — odamga uzatadi. Har bir javob saqlanadi, uni bir bosishda tuzatish mumkin, tuzatish esa bilimlar bazasiga qoʻshiladi. Pulni qaytarish, shikoyatlar va narx boʻyicha kelishuv doim odamning ishi.

Bizda allaqachon hisob dasturi bor. U bilan ishlay olasizmi?

Ha. Agar siz hisob dasturi, CRM yoki boshqa maxsus dasturdan foydalanayotgan boʻlsangiz, agentni u bilan integratsiya qilamiz — faqat oʻsha tizim bunga imkon bersa. Shunda maʼlumot bir marta kiritiladi va kerakli joyga oʻzi tushadi: agent qabulga yozgan mijoz darhol tizimingizda koʻrinadi.

Bot va bilimlar bazasi kimga tegishli?

Bot va kanallar kompaniyangiz nomiga ochiladi, bilimlar bazasini istalgan vaqtda eksport qilishingiz mumkin, kod esa sizning repozitoriyingizda turadi. Toʻxtatsangiz, agent ham, maʼlumotlar ham sizda qoladi — biz shunchaki operator sifatidagi kirish huquqini yoʻqotamiz. Yozishmalar tarixi sizniki: uni faqat siz oʻqiy, eksport qila yoki oʻchira olasiz.

Biz bilan bogʻlaning.

Jamoangiz vaqtini olayotgan bitta jarayonni tasvirlab bering. Nimadan boshlash kerakligini va qoʻl mehnati hozir sizga qanchaga tushayotganini aytamiz.